Operativ leder kundesenter - Under ansettelse/Ansatt, ikke søkbar

Vil du være med å bygge et legendarisk kundesenter?

Tafjord Connect AS sitt kundesenter søker en ny operativ leder. Vi har et ungt, innovativt og dynamisk miljø preget av et sterkt kunde- og forbrukerfokus.

Som operativ leder for vårt kundesenter er din viktigste oppgave å gjennomføre effektiv og god kundebehandling for å skape fornøyde kunder. Kundekontakten foregår både på e-post, chat, telefon og i sosiale medier. Vår nye leder av kundesenteret skal til enhver tid sørge for optimal drift av kundesenteret. Du motiveres av å speile forbrukeren og bistå med din kompetanse for å sikre den aller beste service til kundene våre. Du har et engasjement for hele tiden å søke forbedringer, som kommer kundene og de ansatte til gode. Vi har som ambisjon at vi sammen skal bygge Norges beste kundeservice! Tar du utfordringen?

Vi søker deg som liker å jobbe med kundeservice, liker å lede andre, er resultatorientert og motivert for å utvikle deg videre sammen med oss. Stillingen rapporterer til vår salgssjef.

Arbeidsoppgaver

• Lede og styre den daglige driften av kundesenteret
• Personalansvar
• Utarbeide handlingsplaner og gjennomføre aktiviteter for å levere på resultatforventning
• Aktiv deltager i ledergruppen
• Etablere en høyprestasjonskultur, der alle er med
• Skape et sunt og godt arbeidsmiljø
• Aktiv bidragsyter til fornøyde kunder
• Bidra til forbedringer internt ved å formidle innsikt og tilbakemeldinger fra kunde/forbruker

Kvalifikasjoner

• Minimum bachelor
• Ledelseserfaring med oppnådde resultat
• Erfaring med kundeservice
• Gode datakunnskaper og god systemforståelse
• Norsk: Flytende skriftlig og god muntlig fremstillingsevne
• Engelsk: God skriftlig og muntlig fremstillingsevne

Erfaring og tidligere oppnådde resultater vil bli vektlagt.

Personlige egenskaper

• Utpreget salgs- og kundeorientert
• Handlekraftig og strukturert
• Resultatorientert
• Evne til å involvere og få medarbeidere aktivt med på «reisen»
• Meget gode skriftlige kommunikasjonsevner
• Ansvarsfull og proaktiv
• Nysgjerrig og initiativrik
• Selvgående og samarbeidsvillig

Vi tilbyr

• Lønn etter avtale
• Gode forsikrings- og pensjonsordninger
• Utfordrende arbeidsoppgaver i et sterkt og erfarent fagmiljø med fokus på kompetanseutvikling og erfaringsutveksling
• Et trivelig arbeidsmiljø med dyktige kolleger som brenner for faget sitt

Finner du stillingen interessant?

Ta gjerne kontakt med oss for en uforpliktende og konfidensiell prat, eller søk i dag ved å sende søknad og CV via vårt elektroniske rekrutteringssystem. Relevante attester og vitnemål må legges ved elektronisk.