Virksomhetsområdet Telekom

Energikonsernet TAFJORD består av morselskapet Tafjord Kraft AS og de tre datterselskapene Tafjord Kraftproduksjon AS, Tafjord Kraftvarme AS og Tafjord Connect AS. Vi er også største eier i Linja AS, ett av landets største nettselskap. Virksomheten vår er innen vannkraft, energigjenvinning, telekom og kraftnett.

I Tafjord Connect bygger vi ut fiberinfrastruktur i egen regi og i samarbeid med andre. I fibernettet tilbyr vi internett via fiber og TV- og strømmetjenester til husholdninger og bedrifter på Sunnmøre og i Romsdal.

Vil du være med å bygge et legendarisk kundesenter?

Tafjord Connect AS sitt kundesenter søker en ny operativ leder. Vi har et ungt, innovativt og dynamisk miljø preget av et sterkt kunde- og forbrukerfokus.

Som operativ leder for vårt kundesenter er din viktigste oppgave å gjennomføre effektiv og god kundebehandling for å skape fornøyde kunder. Kundekontakten foregår både på e-post, chat, telefon og i sosiale medier. Vår nye leder av kundesenteret skal til enhver tid sørge for optimal drift av kundesenteret. Du motiveres av å speile forbrukeren og bistå med din kompetanse for å sikre den aller beste service til kundene våre. Du har et engasjement for hele tiden å søke forbedringer, som kommer kundene og de ansatte til gode. Vi har som ambisjon at vi sammen skal bygge Norges beste kundeservice! Tar du utfordringen?

Vi søker deg som liker å jobbe med kundeservice, liker å lede andre, er resultatorientert og motivert for å utvikle deg videre sammen med oss. Stillingen rapporterer til vår salgssjef.

Arbeidsoppgaver

  • Lede og styre den daglige driften av kundesenteret
  • Personalansvar
  • Utarbeide handlingsplaner og gjennomføre aktiviteter for å levere på resultatforventning
  • Aktiv deltager i ledergruppen
  • Etablere en høyprestasjonskultur, der alle er med
  • Skape et sunt og godt arbeidsmiljø
  • Aktiv bidragsyter til fornøyde kunder
  • Bidra til forbedringer internt ved å formidle innsikt og tilbakemeldinger fra kunde/forbruker

Kvalifikasjoner

  • Minimum bachelor
  • Ledelseserfaring med oppnådde resultat
  • Erfaring med kundeservice
  • Gode datakunnskaper og god systemforståelse
  • Norsk: Flytende skriftlig og god muntlig fremstillingsevne
  • Engelsk: God skriftlig og muntlig fremstillingsevne

Erfaring og tidligere oppnådde resultater vil bli vektlagt.

Personlige egenskaper

  • Utpreget salgs- og kundeorientert
  • Handlekraftig og strukturert
  • Resultatorientert
  • Evne til å involvere og få medarbeidere aktivt med på «reisen»
  • Meget gode skriftlige kommunikasjonsevner
  • Ansvarsfull og proaktiv
  • Nysgjerrig og initiativrik
  • Selvgående og samarbeidsvillig

Vi tilbyr

  • Lønn etter avtale
  • Gode forsikrings- og pensjonsordninger
  • Utfordrende arbeidsoppgaver i et sterkt og erfarent fagmiljø med fokus på kompetanseutvikling og erfaringsutveksling
  • Et trivelig arbeidsmiljø med dyktige kolleger som brenner for faget sitt

Finner du stillingen interessant?

Ta gjerne kontakt med oss for en uforpliktende og konfidensiell prat, eller søk i dag ved å sende søknad og CV via vårt elektroniske rekrutteringssystem. Relevante attester og vitnemål må legges ved elektronisk.

Ansettelsestype Fast stilling
Arbeidstid Heltid
Antall ledige stillinger 1
Arbeidsomfang 100 %
Sted Ålesund
Fylke Møre og Romsdal
Land Norge
Referansenummer 2020/11
Kontakt
  • Rune Dalsbø, 92040310
  • Olaug Vedeld, 91847153
Publisert 17.06.2020
Søknadsfrist 09.08.2020

Tilbake til ledige stillinger