Virksomhetsområdet Telekom

Energikonsernet TAFJORD består av morselskapet Tafjord Kraft AS og fire datterselskap. Vi driver vår virksomhet innen vannkraft, energigjenvinning, strøm, telekom og kraftnett. Selskapet skal levere bærekraftige og attraktive produkter og tjenester av høy kvalitet. Våre verdier er pålitelig, engasjert og nyskapende.

Virksomhetsområdet Telekom omfatter fiberbaserte bredbåndstjenester til kunder i Møre og Romsdal. Utbygging av fiberinfrastruktur gjennomføres både i egen regi og i samarbeid med andre energiselskap.

Vil du være med å bygge et legendarisk kundesenter?

Tafjord Connect AS sitt kundesenter søker en ny operativ leder. Vi har et ungt, innovativt og dynamisk miljø preget av et sterkt kunde- og forbrukerfokus.

Som operativ leder for vårt kundesenter er din viktigste oppgave å gjennomføre effektiv og god kundebehandling for å skape fornøyde kunder. Kundekontakten foregår både på e-post, chat, telefon og i sosiale medier. Vår nye leder av kundesenteret skal til enhver tid sørge for optimal drift av kundesenteret. Du motiveres av å speile forbrukeren og bistå med din kompetanse for å sikre den aller beste service til kundene våre. Du har et engasjement for hele tiden å søke forbedringer, som kommer kundene og de ansatte til gode. Vi har som ambisjon at vi sammen skal bygge Norges beste kundeservice! Tar du utfordringen?

Vi søker deg som liker å jobbe med kundeservice, liker å lede andre, er resultatorientert og motivert for å utvikle deg videre sammen med oss. Stillingen rapporterer til vår salgssjef.

Arbeidsoppgaver

  • Lede og styre den daglige driften av kundesenteret
  • Personalansvar
  • Utarbeide handlingsplaner og gjennomføre aktiviteter for å levere på resultatforventning
  • Aktiv deltager i ledergruppen
  • Etablere en høyprestasjonskultur, der alle er med
  • Skape et sunt og godt arbeidsmiljø
  • Aktiv bidragsyter til fornøyde kunder
  • Bidra til forbedringer internt ved å formidle innsikt og tilbakemeldinger fra kunde/forbruker

Kvalifikasjoner

  • Minimum bachelor
  • Ledelseserfaring med oppnådde resultat
  • Erfaring med kundeservice
  • Gode datakunnskaper og god systemforståelse
  • Norsk: Flytende skriftlig og god muntlig fremstillingsevne
  • Engelsk: God skriftlig og muntlig fremstillingsevne

Erfaring og tidligere oppnådde resultater vil bli vektlagt.

Personlige egenskaper

  • Utpreget salgs- og kundeorientert
  • Handlekraftig og strukturert
  • Resultatorientert
  • Evne til å involvere og få medarbeidere aktivt med på «reisen»
  • Meget gode skriftlige kommunikasjonsevner
  • Ansvarsfull og proaktiv
  • Nysgjerrig og initiativrik
  • Selvgående og samarbeidsvillig

Vi tilbyr

  • Lønn etter avtale
  • Gode forsikrings- og pensjonsordninger
  • Utfordrende arbeidsoppgaver i et sterkt og erfarent fagmiljø med fokus på kompetanseutvikling og erfaringsutveksling
  • Et trivelig arbeidsmiljø med dyktige kolleger som brenner for faget sitt

Finner du stillingen interessant?

Ta gjerne kontakt med oss for en uforpliktende og konfidensiell prat, eller søk i dag ved å sende søknad og CV via vårt elektroniske rekrutteringssystem. Relevante attester og vitnemål må legges ved elektronisk.

Ansettelsestype Fast stilling
Arbeidstid Heltid
Antall ledige stillinger 1
Arbeidsomfang 100 %
Sted Ålesund
Fylke Møre og Romsdal
Land Norge
Referansenummer 2020/11
Kontakt
  • Rune Dalsbø, 92040310
  • Olaug Vedeld, 91847153
Publisert 17.06.2020
Søknadsfrist 09.08.2020

Tilbage til Ledige stillinger